Expédition
Les commandes sont prises en charge et expédiées dans un délai de 48H après réception du paiement. Lors des périodes de forte activité le délai peut alors varier de 48h à 72h.
Pour tous les produits fabriqués dans notre atelier, compter 2 semaines de fabrication et 1 semaine de délai de livraison.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’expédition de votre commande, pour vous informer que votre colis est en cours de livraison. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un numéro de suivi sur votre adresse mail afin de vous assurer du bon acheminement de votre produit.
Frais de livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément, des frais d'expédition s'appliqueront alors à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques. Toutefois, soyez assurés qu'une attention particulière est portée au conditionnement de chacun des produits. Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont ainsi bien protégés.
Petit mobilier (exemple : chaise, chevet, lampe, pouf, etc) – France et Union Européenne
Le petit mobilier est pris en charge par la société de transport DPD, avec la livraison à domicile Predict sur rendez-vous. DPD prendra contact avec vous sous 24h à 48h maximum après l'expédition, via sms et/ou e-mail afin de définir ensemble un rendez-vous. Le créneau sera fixer un jour de semaine, entre le lundi au le vendredi. Toutefois, il est parfois possible, sur demande auprès du transporteur, d’obtenir un accord pour une livraison le samedi. Il sera nécessaire de prévoir un créneau de 2h à 4h maximum (suivant les régions) pour votre rendez-vous.
Délai de livraison - Livraison 24h-48h à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD). La durée de livraison peut variée selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité.
Coût - Le prix varie de 7.50€ TTC à 60€ TTC suivant le poids de votre colis
Pour calculer le coût du port, il vous suffit de simuler votre livraison dans votre panier.
Grand mobilier (exemple : Baril, fauteuil, table, etc) - France
La livraison du grand mobilier est assurée par la société de transport DB Schenker. Celle-ci vous enverra par sms et/ou mail sous 7 à 10 jours maximum après l'expédition, une notification afin de définir ensemble un rendez-vous. Le rendez-vous devra être fixé un jour de semaine, du lundi au vendredi. Il sera nécessaire de prévoir un créneau d'une demi-journée pour votre rendez-vous.
Délai de livraison - 2 à 10 jours ouvrés au pied de l'immeuble avec prise de rendez-vous.
La durée de livraison peut variée selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité.
Coût - Varie de 59€ TTC à 269€ TTC suivant le poids de votre colis
Pour calculer le coût du port, il vous suffit de simuler votre livraison dans votre panier.
Petit & grand mobilier – Union Européenne, hors France
La livraison du petit et grand mobilier est assurée par la société de transport DB Schenker. Celle-ci prendra contact avec vous par appel, sms et/ou mail sous 3 à 4 jours maximum, afin de définir ensemble un rendez-vous. Les conditions du rendez-vous dépendent du pays de destination et devront être validées avec DB Schenker. Les produits volumineux sont livrés sur palette. IMPORTANT : la palette étant reconnue comme partie intégrante de l'emballage produit, le transporteur ne sera pas tenu de reprendre la palette.
Délai de livraison : Livraison en 2 à 8 jours ouvrés au pied de l'immeuble avec prise de rendez-vous.
La durée de livraison peut variée selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité.
Coût - Le prix varie de 59€ TTC à 269€ TTC suivant le poids de votre colis.
Pour calculer le coût du port, il vous suffit de simuler votre livraison dans votre panier.
Conditions
Toutes livraisons, quel que soit le transporteur choisi, s’effectuera au pied de votre immeuble ou devant votre maison. La livraison en étage et le montage sont exclus.
IMPORTANT - Le colis doit être vérifié lors de la réception. Vous devez obligatoirement constater l’état du colis avant signature du bon de réception. Aucune réclamation ne pourra être acceptée si vous n'avez pas clairement indiqué sur le bordereau du transporteur toute casse occasionnée par ce dernier. Prenez en compte également que les mentions - sous réserve de déballage - sous réserve de bon fonctionnement - ou toute mention ne précisant pas correctement le problème ne sont pas recevables. Malgré tous les soins apportés à l’emballage de nos produits, il est possible que les colis arrivent endommagés.
La société RNBALP se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié à votre commande, pour des questions de logistique et de protection des produits. Notamment pour la livraison DB Schenker, qui pourra être remplacé par un transporteur local. Peuvent être concernées les livraisons sur la Savoie et la Haute-Savoie. Ceci ne modifie pas les conditions et le coût de la livraison.
Les produits volumineux sont livrés sur palette. IMPORTANT : la palette étant reconnue comme partie intégrante de l'emballage produit, le transporteur ne sera pas tenu de reprendre la palette.
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N'hésitez pas à nous contacter directement sur notre formulaire de contact ou bien à [email protected] !